电话推销形式多变
除了信用卡用户被电话推保外,还有不少电话推保的方式。最常见的一种,是电话随拨随访,以送免费保险为“诱饵”约访客户。本报96496呼叫中心就接到过不少保险公司的电话。
甚至有的居民,一家几口的手机,都接到过类似的电话约访。可当询问这些人是如何知道号码时,要么称是随机生成自动拨号,要么就是不解释,而是直接说市民曾是他家保险公司的客户。
【支招】:扬州一家保险公司总监徐女士表示,对于这类的电话推销方式,最好的办法,就是先明确拒绝、置之不理,再骚扰可直接投诉。电话营销方式销售产品,以主动致电手机且以信用卡扣款为主,也就是所说的保险“绑架”信用卡。严谨的公司,一般不会让员工随意拨打陌生号。
柜台推销千万别轻信
“有一款不错的银保产品,相当于高于利率水平的储蓄产品……”不少市民前往银行储存时,常能碰到柜台营业员,如此推销代销的银保产品。本报96496呼叫中心,也接到不少这方面的投诉。
去年一市民就被这种“高于利率水平的储蓄产品”的说法迷惑住,存了三万多元后,过了一年准备取出急用时却被告知不好取了。要是非要取出的话,至少要折2000多元,这让她有些郁闷,当初营业员根本就没说。像这种把保险误当“储存”的投诉还不少。
【支招】:对此,徐总监表示,银保产品以万能险居多,中途退保时要扣除初始费用的。可是,银行人员在推销时,往往刻意隐瞒了扣除初始费用这一说。“一些居民都是图既能多些利率,又能方便用钱,其实有些保险不一定适合自己。”徐总监称,万能险需要很长时间,才能保本。很可能过了几年,要想取出也只能本金这么多。对银行推保,还是慎重为好。
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