刘女士向网站投诉：她原来购买了某保险公司的“康顺终身女性重大疾病保险”产品，已缴费6年。业务员向她推荐一款名为“智盈人生终身寿险(万能型)”的产品，并重点强调是刘女士原来所买保险的升级版，保险业务员竭力建议刘女士将“康顺”转保“智盈人生”，说只有好处没有损失。结果“转保”一年后，刘女士发现自己竟然损失了2.8万！
业务员忽悠：产品升级需要转保！
据刘女士向记者反映：当时我们购买的康顺已经缴费6年，业务员说，保险公司已经将“康顺”这款保险产品升级为“智盈人生”，要我将康顺转保升级成智盈人生，而且强调我的康顺保险缴费期为20年，因为我已经缴费6年，所以产品升级转保成智盈人生后，只要再继续缴费14年。
刘女士向记者反映：我和母亲当时反复和业务员进行了确认，业务员强调转保不会造成任何损失；直到1年后，我们接到保险公司催缴费电话，才知道竟然损失了2.8万！而合同的缴费不是14年！
投诉处理专员常江对该保险公司的这两款产品条款进行了比较和分析发现，这两款产品没有必然的联系。
保险公司：没有所谓的产品升级
保险投诉受理专员常江，就刘女士投诉的转保事项，致电保险公司客服中心，客服人员表示：公司对康顺和智盈人生之间没有可以转保的规定，康顺不能直接转保智盈人生，如果您想要智盈人生，得重新购买。
但投诉人刘女士向记者强调：当时是业务员要我们转保的，而我们现在才发现根本不是业务员所说的那回事。
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