拓展人民币服务及产品
由于港元不断贬值，人民币升势持续，加上中国经济向好，两地经贸频繁，无论是内地客户或是本地客户均对于跨境服务及人民币服务的需求日益增加。近来工银亚洲积极发展跨境业务，不断提供创新的人民币服务及产品如开户见证服务、广深铁路两币卡、速汇款、工银帐户通等。同时，推出人民币跨境通服务，包括跨境贸易通、跨境汇款通、跨境兑换通、跨境帐户通及跨境贷款通，满足客户的需求。
交银香港发言人表示，人民币产品受欢迎程度不断增加，人民币保险和人民币债券、基金、保险等等都受到客户欢迎。工银亚洲则表示，为了满足客户的需求，将根据巿场需要和政策环境，适时推出产品。交银香港亦表示，会密切留意巿场情况，拓展理财中心业务。
内地客户比例上升
另一方面，近年内地自由行不断放宽，加上中港经贸交易频繁，及来港投资的增多，交银香港发言人表示，该行内地客户占比不断提升。
工银亚洲则表示，由于其专注跨境服务，很多内地客户来港在工银亚洲开立帐户。此外，工银亚洲与母行中国工商银行合办开户见证服务，内地客户只需透过中国工商银行便可开立工银亚洲帐户，透过电子银行服务便可使用工银亚洲的银行服务及查询，省却来港开户的麻烦，因此吸引很多内地客户透过开户见证服务开户，因而为工银亚洲带来很多内地客户，内地客户比例不断上升。而内地客户对股票、基金、债券、股票挂耻产品及货币挂耻产品，都有浓厚兴趣。
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