3月20日，东方今报记者来到泰康人寿进行采访。关于拒赔的原因，该公司客户部负责人回答：“根据调查，保户在投保之前曾因白血病住过院，但他在投保时未如实告知，因此我们拒绝理赔。”
对于保险公司组织体检时为何未发现梁先生病情，该负责人称，公司组织投保人进行的只是简单的体检，最重要的还需保户对投保前既往病史如实告知，这才有利于后续理赔。
那是不是意味着口头告知比体检更重要？对此，这位负责人表示，原则上两者都重要，但公司组织的体检是抽项检查，不可能检查得很全面，所以，投保人如实告知是个诚信问题。
根据保险合同里对“如实告知”的说明：“如果投保人(保户)或被保险人因故意或过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除本合同。”
那么梁先生是否真对自己的白血病病史进行隐瞒？
在今年1月28日梁先生住院病历中，东方今报记者看到病历“既往史”一栏中标注：“平素体健，无重大外伤史，无输血献血史，自称无遗传病”等。此外，梁先生还提供了2009年10月13日、2011年5月9日的两份入院治疗凭证，上面均未发现具有白血病征兆的诊断和病史。
对此，泰康人寿的这位负责人坚称梁先生并未如实告知，“按照现在双方的情况，僵持下去不是办法，只有诉诸法律。目前，保险公司方面已经做好了准备，一旦投保人申诉，保险公司会向医院申请调取梁先生原有疾病的病历证明，届时一切将按程序走。”
律师说法：
建议通过法律手段维权
至此，是否“如实告知”成为双方争议的焦点。
平顶山卫东区148法律服务所的魏华认为，如果梁先生确实在投保前就患有白血病，保险公司当初就应拒保。而投保人若之前并未患有相关疾病情况，或保险公司明知其体检不合格而承保，交费满两年的，就必须支付赔偿金。
魏华表示，对于此类情况，保险公司称投保人在投保之前就患有白血病，且保险公司和医院都存有最初投保时的体检证明，应该由保险公司举证，梁先生也可以到当初体检的医院查看自己的体检结果。如果在得不到证实的情况下保险公司拒赔，梁先生可以通过法律途径对保险公司进行起诉，让其理赔。
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