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“无所不能”的网上支付意味着什么
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[导读]:互联网支付是大势所趋,银行需顺应潮流及早进入移动支付、移动金融,而掌握机会、赢得话语权,靠的不再是技术,而是营造良好的用户体验,并完善支付体系的安全性。“用户体验”这个词,对于在实体业态中处于垄断地位的银行业而言,可谓非常陌生,但是,互联网支付“用户体验”所做的创新和产品设计,让银行学会了“从客户出发”的思路。
  建设银行信用卡中心一位负责人分析,目前互联网支付通过第三方支付的占比较大,大概占到了70%的市场份额,银行必须尽快崛起,否则份额会越来越小。另外在互联网支付发展中,银行可以借助第三方机构来发展自身的收单、结算、小微等业务。

  而民生银行信用卡中心总裁杨科分析认为,与第三方支付相比,银行在电子支付方面已经落后,未来应该在信用卡催收模式上进行创新,并希望能在支付利润分成方面有所改变。

  招商银行信用卡中心策略发展部副总经理王晓刚则建议,银行应该及早进入移动支付产业,寻找盈利模式。王晓刚认为,未来谁能做到理解客户需求、完善安全机制,谁就是赢家,而这赢家不一定是银行,可能是第三方支付,也可能是其他组织。

  农业银行信用卡中心副总经理薛亚芹则认为,未来实体银行都面临冲击,可能会出现虚拟银行卡:“随着新技术的出现,我们银行卡人目前可以说面临传统和现代的极大冲击,单就发卡上来讲,还有没有必要发行那张塑料卡片?作为发卡行,在受理市场上,也面临传统的实体商户该怎么做、实体商户跟网上商户关系等等很多困惑。”

  安全性成互联网支付症结

  正如河北省某银行电子银行部一位负责人坦言,“电子支付手段越便捷,意味着支付风险越大”。安全性,一直是第三方支付机构在支付上与传统银行相比存在的短板。

  工行牡丹卡业务部一位专家建议,在兼顾互联网支付快捷的同时也要推动安全机制的建立,除了尽早制定统一的互联网业务的规范和标准,也要加大安全技术的创新。

  这个问题已经引起了央行的关注。4月10日,中国人民银行副行长刘士余表示,将“优先考虑移动支付的安全性,保障用户的个人信息和资金的安全。

  刘士余表示,我国移动互联网支付有着巨大的潜在市场和完善的支付基础设施,发展空间十分广阔。支付风险的防范、用户使用习惯的培养、受理环境建设、产业分工合作以及商业模式选择等问题,都需要进一步探索解决。

  据透露,人民银行正在抓紧制定移动电话支付相关的法律、法规,包括《电子支付指引第2号》和《支付机构互联网支付业务管理办法等》,力图为移动支付业务发展提供一个良好的政策环境。(来源:河北新闻资讯) 

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