张女士说，她和丈夫多次找到深发展银行南京路支行，银行方面以领导开会去了为理由推脱。终于有一天张女士的丈夫电话联系到了当时南京路支行行长马某，张女士丈夫回忆说："马某坚决地表示这件事跟深发展无关。还说买理财产品就像市场上买苹果，相信了推销看好了就买。"于是，她和丈夫又找到深发展青岛分行，得到的答复是理财经理在工作时间有些行为是银行授权的，有些是个人行为与银行无关。
张女士则认为："如果不是在深发展的柜台里，我们说什么也不会办这种业务。要不是到深发展办理财，我们怎么会遇到骗子！"2月9日、2月21日、3月2日，张女士三次向深发展银行总行投诉，目前，没有得到任何答复。
姚女士转述理财经理薛某的话，薛某告诉她："现在打官司也没用了，北京的公司已经破产，唯一的办法就是添上钱让别志平把赔的钱再赚回来。"之后，姚女士终于联系到了居间人别志平。别志平说："想要钱找银行。"在此期间，姚女士进一步了解到，深发展曾鼓励员工开通贵金属交易账户，而且交易越频繁越好。因为每交易一笔深发展就能够从中抽取手续费，而手续费的30%是给客户经理的提成。姚女士发现，合同期间账户上天天都有交易。
银行称这是员工个人行为
据张女士介绍，现在已知有5位投资者的境况和她们相似，同样是在深发展南京路支行办理的业务。因为投诉没有结果，现在已经有投资者选择通过法律途径解决问题，将深发展银行青岛分行南京路支行和理财经理薛某一同告上法院。
东窗事发后薛某已经辞职，而李某仍在正常工作。
深发展银行青岛分行程经理表示："现在这件事情已经进入诉讼程序，第一次庭审结束，证据已经提交，不方便透露更多细节。"深发展银行事件处理小组组长杨总表示："员工的个人行为与银行无关。深发展为客户提供了一个平台，具体交易情况与银行无关。"近日有记者来到深发展南京路支行，以投资者的身份咨询投资事宜，当提起黄金T+D交易时，刚刚口若悬河介绍产品的理财经理，对此三缄其口。
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