“夫妻有两辆车，夫妻双方你们看成是一个整体，那是否也要购买两份车保险？”得到的回答是：“那当然啦！”“那一个人也是整体，但他有左手和右手，那他去买人寿保险，是否左右手分开保呢？”徐科长赶紧接话：“怎么没有？乔丹和刘翔不就是把手脚分开来保的吗？”徐科长解释：这只是打个比喻而已。
“如果你们无法获悉这两个人的关系是夫妻的话，你们是否就按照两者各自进行赔付？”得到的回答是无奈的肯定。“这样的现象当然存在，不然为什么会有骗保一说？”
保险条款读起来很麻烦
保险单上确实附录了详细的保险条目。粗数一下，竟然有六七张正反两面印得密密麻麻的保险条目。随便选读一句，都感觉佶屈聱牙很难理解。真要逐一研究透彻，非花上几天时间不可。
在其中一张密密麻麻的文字中间，徐科长划出一句话。在责任免除一栏里，第2条内容写着：“被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受损失。”也就是说，因为刘先生的车撞坏的是自己的财产，所以无法赔付。“就好像你开车撞坏了自家的门，保险公司自然是不给赔偿的！”又一个生动的比喻。
“这样繁多且难懂的条文，投保人都会看吗？一些重要条款你们是否会向投保人说明？”徐科长的意思是，签合同时条款已经附在后面，客户可以自己看，不明白的提出来。“我们不可能把条款一一读给你听。”
保险公司拒赔没有理由
浙江利群律师事务所律师谢海华分析后认为：保险公司拒绝赔偿两辆车的损失，是没有道理的。“交强险和商业险上面规定的相关条款，拒赔项目十几条，读读简单，但对于社会大众来说，理解起来很难，必须结合具体案例才说得清楚。”
谢海华说，保险公司应该在客户投保时向对方告知免责条款，并且确保对方已经完全听明白，否则，被保险人很难理解专业拗口的条款规定。
就此事来说，刘先生显然不知道这条拒赔规定。刘先生也说，合同后面附着的条款规定有好几张纸，密密麻麻的文字，一般人根本就不会一一去看，保险公司最起码要把重要的内容和客户说明白。对于保险公司的解释，刘先生虽表示十分不满，却只能无奈地摇摇头。
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