赔偿处理是在企业财产遭受保险责任范围内的自然灾害意外事故时，保险人根据保险合同及有关法律规定受理被保险人索赔要求，进行现场查勘、责任审核、核实损失和给付赔款等工作，使受损企业及时得到经济补偿，从而保证生产、经营的持续进行。同时，保险又是双方当事人的契约行为，在赔偿处理时，保险合同是双方的唯一依据。

　　在损失事故发生时，被保险人有义务对受损财产采取积极措施进行施救，防止蔓延扩大损失和负有保护现场的责任。与此同时，应立即通知保险人，以便及时开展赔偿处理工作。被保险人在向保险人提出赔偿时，应填报“出险通知书”、提供保险财产损失清单、救护费用清单以及必要的帐册、单证和有关部门的证明。如果保险财产的损失，依法或有关规定应由第三者负责赔偿时，经被保险人要求，保险人可按照条款规定，先予赔偿，但被保险人必须将向第三方追偿的权利转让给保险人，并协助保险人向第三方追偿。被保险人提供的各种单证，必须真实可靠，如有涂改、伪造等欺骗行为，保险人有权拒绝赔偿或追回已付的保险赔款。从被保险人通知保险人发生保险事故的当天起，3个月内不向保险人提交条款规定的各种必要单证，或从保险人书面通知之日起，1年内不领取应得的赔款，即作为自愿放弃权益。如与保险人发生争议不能达成协议时，可申请仲裁机关仲裁或向法院提起诉讼。

　　赔偿处理是保险职能作用的重要体现，也是保险人履行合同规定的经济补偿义务的具体反映，因此，必须贯彻“主动、迅速、准确、合理”的赔偿原则，在处理过程中，必须掌握以下四个五环节。

　　现场查勘，是指保险人接到出险通知后，深入现场进行实际调查，查明出险地点与被保险人的关系，确定出险地点的财产是否属于被保险人帐面的保险财产；查明出险日期、时间，确定出险时间是否在保险有效期内；查明出险原因，及时判别是否属于保险责任范围，要搜集出险证明，以证实出险原因及有关损失情况。并会同被保险人对受灾财产进行施救、保护。

　　责任审定，是根据现场查勘的各项记录进行责任审定，根据条款规定判断是否属于保险责任范围。造成灾害事故的原因有简单也有复杂的，要以“为生产服务”的观点，根据具体情况作具体分析，如属保险责任，应审查财产实际损失和施救费用的赔偿范围；如涉及第三方责任追偿问题，也要根据规定认真处理；如属除外责任，要耐心宣传保险条款精神，做好解释工作。