对消费者来说，谁都不希望出现纠纷，但保险纠纷真的出现时该怎么办？如何让保险理赔快速又省心？如何减免退保的损失？对此，记者走访了多位业内人士，并对此进行了归纳总结。
◎申请理赔，资料齐全好办理
理赔是保险消费者头等关心的大事，长期以来，理赔环节是消费者投诉的“重灾区”。
消费者在申请理赔时，别急着跑保险公司，先打个电话给客服或者值得信赖的该公司保险代理人，询问申请理赔需要哪些材料，也可以上公司官网查询。一般官网都会将常见的理赔类型对应所需的材料详细罗列出，便于客户参考。不同类型的理赔所需材料有所差异，准备齐了再一次性递交给保险公司，可以大大节省时间和精力。
申请保险金也有一些程序上的规定，消费者要明确发生保险事故后如何获得理赔，注意条款中是否有规定期限等信息。如果因超过申请时间而影响自身利益，往往令消费者难以接受，而事先稍加确认就能有效避免在申请环节发生问题。此外，需要提醒的是，消费者需注意合同中对医院的定义，是否指明了门诊和住院定点医院或对医院资质有所规定等。
◎留存证据，以防万一
代理人在向消费者推销保险时，往往会作出一些承诺。消费者首先应问清楚保单上的哪个条款作出了这样的承诺，并要求其在合同上以附加条款的形式注明并签字，必要时还可录音。
需要理赔时，消费者首先要控制好自己的情绪，不要惊动保险公司，先通过和业务员的再接触，取得有利于自己的证据，然后再去保险公司维权。有了证据后，再向保险公司反映，这通常是成本最低、时效最快、结果最直接的方式。只要证据确凿，保险公司没有理由无视消费者的诉求。如果对于保险公司的处理方式不予认同，消费者还可通过保监局、保险行业协会进行投诉，或提请保险调解委员会调解、请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
