宓主任表示，客户应该自己有判别能力。但作为银行的柜台营业员，是不是可以在柜台上直接向客户推荐业务呢？“可以的，我们营业员也是为客户着想，当然，在过程中可能缺乏沟通，但客户要自己把握的。”
但根据记者在中国银行业监督管理委员会网站上查询到的信息，2010年2月份，银监会就发布了《关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知》，通知明确规定：代理保险销售人员要与普通储蓄柜台人员严格分离，代理保险销售人员要在以开展营销为主的理财服务区域或其他类似职能的独立区域宣传保险知识，介绍保险产品。
钱是退了，这后面问题还不少
王师傅表示，4万块钱他肯定要退，工作人员表示没有问题。“他把东西给我们，我们帮他去办。”大约2天之后，4万块钱就会重新回到这张存折上。对于这个结果，王师傅觉得又意外又高兴。
可王师傅夫妻俩这心里也折磨开了，他们自己这事是解决了。但问题是可能还有很多存钱变投保的人，确实，这几天，我们24小时新闻热线接到了很多观众的电话，大家都反映遭遇了王师傅一样的情况。王师傅的妻子：“希望银行工作人员能改一下，我们都是打工的，没什么文化，不懂的。”
这也是记者在考虑的问题，对于这件事的发生，银行方面有没有什么相对应的措施呢？记者发现，原本浦沿邮政储蓄银行里这个角落摆放着银保产品的宣传易拉宝，但今天已经被撤了，柜台外侧一堆的银保产品宣传册也都收了起来，难道这个银保产品不做了？宓主任表示，我们看到的这个变化没有任何含义：“产品还是做的，这是我们合作的，只是改一下大厅布置。”
而另一点是，原本这个窗口的营业员是当天给王师傅介绍和办理银保产品的一位钱姓业务员，今天，成了一名实习生。但银行表示，工作人员只是正常休息，没有做任何处理。可工作人员的行为，不是已经违反了银监会关于代理保险销售人员要与普通储蓄柜台人员严格分离的规定吗？杭州市邮政局市场经营部主任宓君伟：“我们只是介绍，这是很正常的，又不是推销。”
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