销售监管严
保险公司误导、银行激进销售和投保人盲目追求高收益等多方因素汇集在一起,2008年夏天引爆了天津和山东两地的“投连险退保风波”,监管部门仅当年9月单月就收到关于山东海康人寿的投连险投诉逾220件。自此,监管部门对投连险的监管日趋谨慎,数次下文规范投连险的销售和服务。
2009年初,保监会发布《关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知》,首次明确要求保险公司委托银行代理销售投连险的,应严格限制在银行理财中心和理财专柜销售,不得通过银行储蓄柜台销售。
今年3月11日,保监会和银监会联合下发《商业银行代理保险业务监管指引》,再次强调投连险产品不得通过商业银行储蓄柜台销售。导报记者在采访中了解到,此次叫停柜台销售,对泰康人寿的投连险冲击很大。
记者了解到,自2008年“投连险退保风波”以来,投连险的市场销售情况一直较为惨淡,保费规模持续缩水。
“退保风波以后,当时市场上的各家公司就不再推动投连险的销售了。到2009年下半年,监管部门的一份调查数据声称,短短一年的时间,投连险的保费规模下滑了80%多。”申成强告诉导报记者。2008年申成强任职于海康人寿山东分公司,曾亲历了那场“投连险退保风波”。
据山东省保险行业协会统计,今年前4个月,全省(不含青岛)累计实现投连险保费收入仅0.04亿元。而2008年同期这一数据是3.77亿元。此后遭遇了“退保风波”,2009年就剧烈下滑至0.74亿元。4年来,山东市场投连险的保费规模下滑了99%。
“投连险的投资风险非常大,而且风险完全由客户自己承担。再加上投连险的专业性极强,一般销售人员都很难做到完全告知,网销如何对产品进行专业阐释?如何进行风险提示?”申成强认为,目前国内保险市场的消费行为是非理性的,“网销投连险太超前,还没发展到这个阶段。”
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