银行当时已向老人介绍清楚
当日,记者来到杨大娘曾办理业务的该银行营业厅,说明来意后,一李姓负责人对记者说,由于他刚接手工作,对具体情况也不太了解。他对记者说,孟姓工作人员现在工行宋家储蓄所工作,记者可向她了解。
记者电话联系到孟姓工作人员,她表示,时间太长,具体情况她也无法记清,但能肯定的是,之前,工作人员已清楚地向老两口介绍业务,不存在错办业务之说。况且,该保险确属理财业务中的一种。
保险公司该保险具备理财功能
记者拨打人保寿险客服电话,一工作人员表示,该保险具有理财功能,5年到期后返本金并给付6.5%保底收益,每年会按公司业绩和被保险人实际情况进行分红。即使未到期,客户若想退保,也可咨询办理,但可能会损失本金,杨大娘可向公司咨询当时保单现金价值。
业内人士老人办理财应有亲友陪
对此,有业内人士表示,杨大娘老两口年纪大,对相关业务并不了解,只听别人说办什么业务赚大钱就出钱购买是盲目的。以前办业务时,曾有客户办完后反悔,将责任推到工作人员身上。他建议,市民特别是年龄大的人,最好办业务前咨询清楚或与亲属、朋友同去,避免因沟通不好,日后双方产生误会或不快。
记者将情况反馈给杨大娘,她叹口气说,这不是他俩想办的业务,当时光想着挣钱,没弄明白就掏了钱。当听说现在退保还"伤本"时,老人表示钱先放里面。
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