保监会重点整治下的“车险理赔难、寿险销售误导”痼疾，更要求险企落在实处。近日，阳光保险集团旗下阳光财产保险、阳光人寿保险在第三届客服节中宣布，推出“闪赔升级，畅行无忧”、“阳光直赔，服务到家”等创新服务举措，提升客户体验与感受。
车险理赔上，阳光财险推出了升级版的车险“闪赔”服务。相较于2011年“阳光e车险”客户专享“5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付，超时按赔款金额背背罚息”的服务，本次升级版的车险“闪赔”服务将扩大惠及面，“承诺车商渠道，10000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付；车商以外渠道，5000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付；损失金额1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。”此外，车险方面还推出“救援服务承诺”，包括为车辆提供现场快修、更换备胎、应急拖车、紧急泵电、应急送油、应急加水等非事故道路救援服务。
理赔案例诸如，5月18日上午，阳光产险应急处理小组将5万元的预付赔款元交到了在“5·13”连霍高速特大交通事故中受伤的一名驾驶员手中，成为本次事故中第一家预付赔款的保险公司。
阳光人寿推出的“直赔服务”是国内首创。享受“直赔服务”的客户，将由公司派遣理赔专员上门服务，通过3G移动通信技术和阳光人寿特有的“直赔”数据处理平台进行现场理赔业务操作，最短可在30分钟内完成。通过在线申请、系统自动审核之后，可当场结案，随即系统自动完成转账，使客户能在第一时间收到赔款。
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