在邮储银行合肥市清溪路支行，理财经理张静静无疑是最受客户欢迎的一位员工。自从事理财经理这个工作以来，她从最开始被客户频繁拒绝到如今被众多客户追捧，在这个转变过程中，她始终秉承一个服务理念：做客户的“贴心管家”，帮助客户实现投资收益。
从客户的角度出发
1990年出生的张静静毕业于阜阳师范学院，刚开始到邮储银行工作时，她只是一名普通的营业员。由于在营业员岗位上工作认真，被客户公认服务态度好，工作了一年之后她转岗做了一名理财经理。相比营业员，理财经理这个岗位对各方面的要求更高。“刚开始做理财经理，对各项业务不熟练，经常在给客户提供理财建议时遭到拒绝。”张静静坦率地表示，每次被拒绝都会有挫败感，好在她有股不服输的劲头，一次不行再来一次。她一边学习各种理财产品，一边分析面对的客户群体。
清溪路附近居民小区较多，退休老人比较多，对手中的余钱，他们更倾向于做一些稳健型的理财。抓住这个特点后，张静静每天借客户排号等待办业务的时机，给每位客户发放理财产品宣传单，根据客户的情况有针对性地提出理财建议，这个方法使她很快拥有了第一批忠实客户，每天来找她咨询理财业务的客户络绎不绝。
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