中国人民人寿保险股份有限公司(简称中国人保寿险),是经国务院同意,中国保险监督管理委员会批准,由中国人民保险集团公司(简称中国人保)为主发起成立的全国性寿险公司。公司总部设在北京,资本实力135.52亿元,公司总资产规模超过2000亿元。主要经营人寿险、健康险、意外险、人身再保险和投资业务。
中国人保寿险重庆市分公司至成立以来,以“人民保险,服务人民”为使命,以“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”为核心价值,积极履行企业社会责任,做优秀企业公民,始终把“客户至上”放在服务链条首位,取得了较大的社会关注度和影响力。
2010年4月27日,重庆市分公司接到电话报案,称被保险人童某在江北区五童路段行走时,被路过的一辆大型客车爆胎失控后重创,在送入重庆市急救中心后经抢救无效死亡。接到报案后,公司迅速成立专案小组,一方面指导客户家属准备索赔资料,另一方面展开调查核实。经查,客户童某于2009年11月在重庆银行购买了被评为“2009中国十大最佳理财产品”第一名的人保寿险银邮保险产品“金鼎富贵两全保险(分红型)”,基本保险金额319500元,保费30万元。5月3日,受益人正式向公司提出理赔申请,公司认定此案属于一般意外事故导致的身故,依据产品条款责任,应该按基本保险金额的2倍予以赔付(如因公共交通工具意外事故导致身故或全残,赔付3倍基本保险金额),随即按程序上需上报总公司审批,当日即完成审批,并支付了63.9万赔款,受益人获得了所交保费2.13倍的赔付。
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