就这样，陈女士在办理减保的确认电话中按该业务员所说的，一律回答“是”或者“不是”。

　　“直到今年5月9日续缴保费后才发现又被骗了。”陈女士告诉记者，加上今年所缴2万元保费总共交了7万元，可是账户上显示只交了6万元，直到最近才知道，那1万元是减保时扣掉了。陈女士向记者诉称，最让她不满的主要是太保客服并未提醒减保也会损失1万元，否则还不如当初多损失4000元，全部一起退保，也不至于损失这么多。

　　太保回应：回访记录显示销售没误导

　　接到陈女士的投诉后，记者采访了太保广东分公司相关负责人，据该负责人答复称，经公司查询回访记录了解到，陈女士已清楚买的是保险产品，不存在销售误导行为。但当记者提出查看回访记录时，该负责人称，公司有规定不能外发，但可到保险公司听回访录音。

　　对于减保的疑问，上述太保负责人答复称，减保确实属于部分退保，退保部分按现金价值退还，并需要重新更换合同，减保后会有所损失。而业务员在减保时对产生的费用是否有所隐瞒，该人士称正在找该业务员查证。

　　至于为何会扣掉1万元？记者拨打太平洋人寿的客服热线，服务人员告诉记者，太平洋红福宝两全保险的退保所退金额是参考当时保单的现金价值而定。记者按该保险的现金价值表估算，陈女士第一年对应的现金价值为每份704元，减保减掉30份退还大约21120元，原本3万元退回21120元，陈女士称被扣1万元就出于此处。

　　专业人士：减保就是部分退保

　　存款变保单的案例被媒体频频曝光，不过，陈女士的不同之处在于减保需承担1万元的损失却被隐瞒。“减保其实就是部分退保。”一位保险公司的资深人士告诉记者，正如陈女士那样，在无法续缴的情况下，将其账户上的5万元共50份红福宝中的30份即3万元作退保处理，用退还的钱续缴另外20份的保费。但部分退保需扣除退保那部分的费用，确如业务员所说，3万元扣除的退保费比5万元的退保费低。

　　不过，另一方面，因陈女士没有全额退保而续缴了保费，该销售人员就有续缴保费的收益，因此，对退保的客户，销售人员一般都会极力挽留，减保也是一种退而求其次的手段，只是上述人员在办理前应明确告知客户减保需扣除1万元费用，而不该隐瞒这一事实。

　　法律专家：无风险说法不可信

　　对于陈女士连续被隐瞒，广东保险法律网专业人士指出，《商业银行代理保险业务监管指引》第三十四条明确规定，销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户。

　　该人士提醒消费者，在银行存款、投保或购买理财产品时应该要看清合同，切勿轻信相关人员的口头承诺，更不要相信没有风险等相关说法，正如陈女士那样，购买保险后出现退保或者减保的情况，这本身就是一种风险。