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保险防忽悠“话术”的手册
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[导读]:保险投诉络绎不绝,很大程度上来源于保险营销人员在销售过程中的“忽悠”行为。

  正因此,遇上推销保险产品,务必索要官方宣传单张来细细研究,不见可靠的书面介绍文字,切不可因为营销人员的口头表达而轻信投保。

  话术四:强调犹豫期保障

  在与保险代理人的沟通过程中,投保人不妨强调下自己的“犹豫期保障”权利,比如可以这样说“这个保险麻烦你说的清楚一点,万一我买了才发现不是自己需要的产品,然后在犹豫期退保,岂不是又要麻烦你了”。

  所谓犹豫期,是指投保人、被保险人签收保单后十日内,无论什么原因,都可以无条件要求保险公司退保。一年期以上的人身保险产品都赋予投保人“犹豫期”的权利。凡“犹豫期”退保的,保险公司只收取工本费。这一权利,也是保险营销人员理当告诉投保人,但事实上许多投保人所不知的。正因此,你主动向代理人强调自己的这一权利,也是在暗示其自身是懂保险的内行人。

  当然,犹豫期的权利,绝非只是嘴上说说。即使你投保之后,只要对保险条款或者产品有一丁点的犹豫,都不妨先行使犹豫期权利退保即使事后发现这的确是款好产品,大不了重新投保就是了,当中也不过损失点工本费而已。错过会后悔的保险产品,保险市场上真的屈指可数,就记者的观察,过去五年内这样的产品也不过三四款而已。

  话术五:询问退保最坏情况

  近些年,分红险是保险“忽悠”的重灾区,自然也是投诉的重灾区。究其原因,就在于分红险往往保费金额较大,而其产品结构决定了若是期缴型产品,投保一年至两年退保,往往会出现20%至50%所有的保费损失,这显然让许多投保人难以接受。

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