4月8日，中国人寿广州市分公司将215万元的保险理赔款送到罹难客户的家属手中，这是继2008年广州国寿送出682万保单后的又一笔大额赔付。
据悉，该客户持有的国寿保单均是由工商银行销售的银保保单，中国人寿和工商银行皆高度重视本次理赔。8日下午，工商银行增城支行举办了一个简短而温馨的仪式，中国人寿广州市分公司总经理室成员、工商银行增城支行两位行长共同将载满关爱的支票递送到客户家属手中。在危难时，为客户分担风雨，这是中国人寿相知多年的承诺；在危难时，为客户提供及时的支持，这是中国人寿值得托付的所在。
2010年3月上旬，该客户在远离珠海的孤岛海域作业时不幸罹难，3月10日，客户家属带上三份保单到中国人寿客服务中心提出理赔申请。通过查询，客服员工发现，该客户从2005年开始，陆续在工行网点投保了《国寿瑞丰两全保险（万能型）》和《国寿鸿丰两全保险（分红型）》，加上累积红利，客户共可获赔151万元。同时，柜员还发现，该客户还有两款《国寿鸿富两全保险（分红型）》，同样在工行投保，共可获赔64万元。在中国人寿客服人员的提示下，客户家属才恍然大悟，在3月22日补交了遗忘的保单。中国人寿广州市分公司接到报案后迅速与事发地珠海分公司联系，核实案件、收集资料，并开通“绿色通道”高效推动案件处理。4月8日，中国人寿仅用12个工作日便将把215万元的理赔款送到了客户家属手中。
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