采访中，余女士一直坚称，自己是在不知情的情况下购买的太平洋的保险，保险公司的业务员有误导嫌疑，所以应该给她退款。
记者联系了太平洋保险的相关负责人马女士，她告诉记者，余女士的保险是当时业务员驻点银行时销售的，如果存在违规销售的问题，他们会承担责任，查明情况后给余女士处理。
“业务员是否有涉嫌冒充银行工作人员误导顾客的情况？”记者问。
“我们的工装和银行职员的工装很像，也不排除有业务员违规操作的可能。当时给余女士打电话的录音应该还有，可以调出来。如果我们公司有责任绝对不会推脱。”马女士表示。
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