投保近两年后，陈中昨日偶然上网搜索新闻时发现，成都等地都有消费者投诉称自己投保该产品5年后根本不能支取，否则不仅没有红利，连利息都要损失。
5年后可支取实际是退保
看到新闻后，陈中第一时间致电新华保险的客服热线，客服人员查询后告诉他这是一款缴费5年，但10年期保证的产品。“也就是说，缴费5年，但实际要10年才满期。如果缴费5年后我支取，就是算退保了，肯定是有损失的。”记者随后也致电新华保险客服，客服人员向记者确认，新华人寿红双喜新C款两全保险（分红型）确实在广州部分银行代销的产品，分为3年或5年缴费，而保障期从10年至30年不等。当记者表示，有保险业务员称该产品在投保5年后就可以支取了，该客服则回应称，“如果有资金需求，是可以支取的，但具体要看支取时基本保额对应的现金价值以及累计的红利等。”她也建议记者直接向银行网点的工作人员咨询该产品的收益情况。
根据陈中提供的保险合同，按照其中的保单利益演示，如果缴满5年后，基本保额对应的现金价值为47320元，累计红利保额的现金价值为804.92元，再加上终了红利为289.37元也只有48414.29元。如果此时支取，那么陈中不仅没有任何收益，5万元的本金还得亏损1585.71元。
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