我的保单丢失了，会对理赔造成影响么？

　　您在提出理赔申请时必须出具保险凭证。因此，若保单丢失，您需要补办保单后再经行理赔申请。

　　投保指南

　　为什么退保比之前交的保费要少？

　　按照保险合同条款约定，如果要退保的话，就是按照保单的现金价值来退的。之所以要按照现金价值退保，是因为从公司和您签订合同开始，公司就要按合同要求为您提供保障，而您也应当按照合同要求按时交费，如果您现在退保，公司需要扣除相关的费用主要包括业务员佣金、保障成本及营业费用，这些都是通过精算得出来的，并且经保监会审批同意的，是有依据的，不是保险公司自己随意订的。

　　什么是保单的现金价值？

　　投保人每期交纳的保费扣除保障成本、营业费用、佣金等之后的累积值，就形成了现金价值。

　　客户投保申请划款成功后而保险公司尚未核保通过之前，若客户发生意外情况公司是否承担保险责任？

　　因为您的保单生效日为公司签发保单的次日零时，在此期间您的保单尚未生效，所以公司不承担此期间的任何保险责任。

　　是否可以进行异地投保？

　　一般情况下需要您在户籍所在地或长期居住地投保，如果您有其他的情况，请您与业务员联系。若您已经在异地投保，您可以把保单迁移到您长期居住地以便后期交费和获得我们更便捷的售后服务。如果不迁移保单，公司已实现全国通赔，出险可以在当地机构申请理赔，非常方便。

　　承保时有健康加费的客户，在保险期间基本情况好转，能否减免增加的保费？例如：因超重而加费承保的客户，在保险期间体重恢复正常，能否减免增加的保费？

　　很抱歉，这种情况是不能减免增加的保费的。因为公司在做出加费决定时，已经将客户在保险期间基本情况好转或恶化的各种因素考虑进去了。

　　哪些人参加保险需要加收保费？常见的加费原因有哪些？

　　“一般来说，职业比较危险、健康状况较差以及生活习惯对健康有害的人参加保险需要加收保费。比如体格异常（过重或过轻）、吸烟过多、血压异常、高血脂症、高血糖或糖尿病、乙肝病毒携带、脂肪肝、肾结石、胆结石、家族病史有遗传或有可能遗传的疾病、从事有碍健康的职业等都是常见加费原因。”

　　哪些人可以指定为受益人？

　　受益人与被保险人之间需有可保利益，被保险人的直系亲属均可被指定为受益人，即与被保险人的关系为配偶、父母或子女。受益人可指定为一个或多个，若指定多个受益人需写明各自的受益份额。

　　哪些人可以成为投保人？

　　投保人需有固定工作及稳定的收入。一般投保人为被保险人的直系亲属或被保险人本人。若被保险人为未成年人，可由被保险人的父母作为保险合同投保人，如父母不在身边，则被保险人的法定监护人也可为投保人。