收到保单之后，杜女士并没有仔细阅读保险单上的条款，因为“觉得银行可靠。”直到今年7月，保单生成一年，到了分红的时间。杜女士到保险公司查询到，自己分红得到447元，但本金反而减少为98000元，“为何不仅没有存银行利息高，还被扣了2000元钱？”这让杜女士想不通。

　　记者日前随杜女士来到保险公司，一名工作人员解释，扣除的2000元是风险金，所以第一年现金价值有所减少，不过随着保险金存入年限的增加，每年的现金价值会有较大幅度的提高。如果杜女士要在中途退保，她只能按照年限领走所规定的现金、分红。

　　“我算了一下，如果今年退保，算上损失的本金和1年定期利息，她会损失5000多元，如果在第三年需要用钱时取，能取出的本金比存银行少了9000多，即使有分红，也不可能有这么多。”彭先生说，张女士觉得这并不像何某之前承诺那样“划算”，感觉自己受到了欺骗。

　　保险公司程序上来说没有问题

　　“如果他事先告诉我要扣2000元风险金，且分红这么低，我根本不会买！”杜女士说，她起初也不知道第三年取会蒙受更多损失。

　　随后，彭先生帮助杜女士进行了投诉，该保险公司工作人员陈女士解释说，银行是代销保险，保险售出后，由保险公司提供后续服务。“客户在收到保单后，有10天犹豫期，在此期间如果退保，全额退还保费。从程序上说，我们没有问题。”陈女士说。

　　日前，记者随同杜女士来到该银行四川省分行，办公室工作人员王女士受理了投诉，她表示将进行调查。该保险公司在了解实情后，确知因何某在为杜女士购买保险时，没有进行必要的告知，导致其产生误解，最终同意退还10万元保险费，以及支付一年期的活期利息。华西都市报记者谭梦媛实习生李思佳

　　（文中杜女士和彭先生均系化名）

　　律师说法

　　合同若存误解可撤销

　　彭先生说，即使按照这样的处理方式，杜女士仍然会损失一定金额的利息，“她自己也有疏忽，应该承担，但何某也应该承担一定赔偿责任。”

　　四川致顺律师事务所律师张晓峰说，因重大误解订立的合同，自订立起一年之内，当事人一方（误解人）有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。“分红险中存在许多专业术语，不少市民因为受到年龄和文化程度的限制，认知能力有限，无法理解这些条款，签订保单时就可能存在重大误解。”张律师说，所以如果保险合同还在一年的撤销时限内，投保人仍可要求全额退保。（来源：金融界）