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百年人寿如何努力撑出一片天
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[导读]:近期百年人寿推出又一服务创新举措---“全程关爱理赔”服务。该服务是百年人寿在整合医疗资源和服务资源的基础上,将关爱的理念和关爱客户的行动延伸、扩展到理赔前、理赔中、理赔后的全过程,是将理赔服务覆盖到健康教育、诊疗支援、风险自助管控的一种全新理赔服务模式,百年人寿服务一生。

  寿险低迷态势或将持续。保监会副主席陈文辉近日在一个论坛上表示,寿险业务增长明显放缓,偿付能力显着下降,退保率上升,寿险业的发展将面临比较严峻的形势。初步预计,寿险业明年仍将面临较大的增长压力,保费增速不会有较大的提升。

  针对上述状况,陈文辉透露,保监会准备在资本补充、费率监管、险资运用及改进监管等四大方面着手,为寿险业构建良好的发展环境,以确保保险业健康发展。此外,陈文辉还表示,在外部大环境难以改变的形势下,行业应该着重从自身,包括市场主体、监管当局双方查问题、找对策,积极探索变挑战为机遇的措施和办法。

  百年人寿董事长兼总裁何勇生表示,从某种程度上讲,增速放缓有助于行业更好审视和自我调整,对于中小险企而言,更应早做准备寻求发展机会。据其介绍,为延续今年良好发展势头,积极应对外来压力,百年人寿围绕产品、服务、渠道进一步整合发力,通过培养企业内在驱动力为持续增长提供推力。

  以创新产品撬动市场

  随着保险市场的迅猛发展和消费者日渐成熟,个性化需求与产品同质化这一矛盾日益凸显。“正因为产品同质化已经成为市场的短板,谁能率先有所突破,最广泛的满足消费者需求,谁就更容易占得市场先机”,何勇生表示。事实上,自2009年成立起,百年人寿明确在产品设计上将主打“创新”牌。

  何勇生介绍,百年人寿以客户需求为导向,结合销售渠道的特征,遵循市场化原则、创新和差异化原则、稳健性原则、盈利性原则以及合规性原则进行产品开发,为各业务渠道开发具有强大市场竞争力的创新产品。

  如百年人寿在重大疾病保险中率先引入了“多次额外给付”的理念,这在国内市场上尚无先例,引领了重大疾病保险的创新前沿;此外,百年人寿创新性的在传统分红账户之外额外设立一个金账户,为客户提供金账户累积生息服务,打破了原来分红产品在投资运作过程中只有一个分红账户的传统做法,为客户提供了在正常分红的基础上获得更多收益的可能。

  “通过创新型产品打破同质化的市场局限,是保险企业持续经营的必由之路”,据悉,百年人寿迄今已成功推出数十款不同类型的保险产品,并赢得了市场和业界的良好口碑。如“百年附加安康重疾”产品和“百年富贵年金保险(分红型)”产品分别荣获了第四届中国保险创新大奖的“最佳健康保险产品”奖和“最具市场潜力保险产品”奖;而“百年福娃娃少儿两全保险(分红型)”则在搜狐2010金融理财网络盛典上,荣获“网友最喜欢的少儿险产品奖”;“百年富富有余年金保险(分红型)”更是荣获第五届中国保险创新大奖“最佳养老保险产品”奖。

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