杭州市邮政局市场经营部主任宓君伟，在了解情况后表示：“我们跟保险公司是合作代理的关系，我们会积极反映这个事，但退的话损失肯定很大。”
宓主任表示，客户应该自己有判别能力。但作为银行的柜台营业员，是不是可以在柜台上直接向客户推荐业务呢？“可以的，我们营业员也是为客户着想，当然，在过程中可能缺乏沟通，但客户要自己把握的。”
但根据记者在中国银行业监督管理委员会网站上查询到的信息，去年2月份，银监会就发布了《关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知》，通知明确规定：代理保险销售人员要与普通储蓄柜台人员严格分离，代理保险销售人员要在以开展营销为主的理财服务区域或其他类似职能的独立区域宣传保险知识，介绍保险产品。
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