保监局：
将对“销售误导”定性
事实上，“销售误导”一直没有被写进保险法当中，也没有一个对于销售误导的明确定义。广东保监局人身险监管处处长刘云海表示，广东保监局今年的一大任务就是要建立一个“保险销售人员的行为准则”，首先对“销售误导”行为定性，订立明确的规矩制度。
广东保监局相关负责人表示，查处销售误导属于“世界性难题”，由于在保险销售过程中往往只有消费者和销售人员，并没有录音录像和相关的证据支持，所以监管机构取证比较难。
刘云海表示，在电话回访这一过程当中，各家保险公司并没有明确规范，话术不是特别明确，存在含糊不清的情况，所以对客户是否了解保险条款在认定上有模糊。刘云海表示，回访制度是合理的，从公司角度讲是防范销售误导的最后一道防线，但在设置细节中依然存在一定的不足，保监局也正在酝酿出台一些创新制度来规范保险公司的回访。
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