保险公司:保险不同于存款,收益具有波动性
对此,我们找到该保险公司的工作人员。他们接到吴湘萍的投诉后,马上进行了处理。
这名工作人员告诉我们,“分红险两全保险是一种特殊的保险,既能获得人寿保险,又能享受经营成果,即分红。吴女士说她的保险收益比银行的同期利息要低,这个是不能单纯从收益去比较的,因为保险还有保障功能。”
“同时,保险的收益每年都是有波动的,存在一定的风险性。我们的客户签了保单后,在10天左右我们会有一个电话回访,确定客户是否全面了解这个产品,是否自愿购买这个产品等回馈,就是防范业务员的操作风险。”该保险公司的一名负责人告诉我们。
针对吴湘萍所说的关于业务员向她夸大收益的行为时,工作人员说,“我们内部都有严格的规定,严禁一线的保险业务员有夸大收益以及向客户保证等行为。”
对于吴湘萍投诉的内容,该保险公司的一位负责人说,“可能在购买保险的时候,双方没有沟通好。但是,我们现在正积极处理这个投诉,并取证查找事实。若真是内部推销人员的错误,我们会当面赔礼道歉,并严厉处罚业务员。”
专业人士:购买分红型保险时需谨慎
对于吴湘萍遇到这样的情况,除了找保险公司,还可以找哪个部门维权呢?我们咨询了本地一家银行,一名理财经理告诉我们,“还可以找保监局维权。”
同时,这名理财经理还说,购买这种分红型的两全保险产品时,存在一定的风险,收益也是有波动的,购买时需谨慎。“市民在购买保险时,需要搞清楚自己买的是不是保险。同时,与业务员也要沟通清楚,全面了解保险产品。我们行业规定,业务员是不能够向客户保证收益的。”
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