变化是永恒的主题,难得的是提前发现并预知变化,尤其是在我们身处其中的时候。财富管理行业看似风平浪静,但十年来已经发生了诸多变化,并酝酿着发生更大变革的能量。我们试图从现今的状态中发现一些未来变迁的趋势,不为预言,只会等待。
银行去得越来越少,你的理财你做主
在很多城市,每天早上8点来钟,就能看到在许多银行营业厅门口有一群中老年人簇拥着,等待着银行开门。去营业厅办理业务,是好几代人的习惯。银行也默默承受着服务的压力。尤其是地理位置好的银行网点,整整一天的客流都是络绎不绝,需要有保安维持秩序,有银行服务人员讲解,有保洁员不断打扫,柜员也是忙得四肢发软。很多银行一度都在为营业厅排队长、秩序混乱而头痛。
忙并赚着钱,这是银行赖以生存的基础。银行花费大量资金建造网点,因为这样才能拉存款、放贷款,顺带卖卖保险基金,赚些零花钱。
只是,情况在悄然地发生变化。你可能已经发现,自己好久没有去过银行营业厅了,平常的小业务在电脑和手机上就能操作,顶多去ATM机上存取一下钱。银行也开始发现,来办理业务的客户相当数量是以不会网上操作的中老年人为主,他们前来办理的业务也基本上就是简单的存取款。年轻人往往来开个户办个网上银行后便不见踪影。
未来呢?可能用不了多久,银行的营业厅就会出现过剩。这对于银行既有好处也有坏处。好处是可以减少大量租金成本和人力成本,提高运作效率。坏处就是银行在老百姓理财中的核心地位被弱化。
营业厅的巨大客流是银行获利的财富之源,不管是销售自己的产品还是帮其他金融机构卖产品,失去这个客流,银行将沦为与其他机构一样,通过网络终端、电话、短信向客户推荐各种服务和产品。
如此一来,主动权便更多掌握在客户手中。客户一手握有多家金融机构的终端,听谁的不喜欢谁的,全在自己的权衡和判断。
证券公司其实这些年来已经经历了类似的变化。网络的便捷已经使得很少有人再去证券公司营业部交易,各家券商之间的竞争除了交易费率的价格战,更多变成远程服务之间的较量,例如电子交易的稳定性、研究报告的推送,许多券商的业务员也已经习惯了在家SOHU办公。
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