服务是主打
目前,各家保险公司都想方设法如何以服务取胜,那么,客户需要怎样的服务?怎样的服务才能令客户满意?
许多投保人反映,在一家公司投保产品比较单一化,没有可比性,因为自己并不了解其他公司的同一类产品性价比如何,还是希望可以货比三家,能有人帮助他们解决这些困惑。记者走访了京城一家综合性的金融服务公司,他们在办公区域建立了“保险超市”,里面存放着不同公司的“产品”。和保险公司一样,这家公司有自己的职场和团队,有自己的营销员,有自己的管理制度。如果您不知道该如何选择,这里还将为您提供专业的理财顾问帮您设计规划。
让记者觉得新鲜的是,除“保险超市”外,这家公司还开设了“保单体检”业务。如同一家“保险医院”,每个房间分别是不同“科室”,负责不同的“保单体检”项目,这在很多代理公司都比较少见。
消费者需要“保险超市”
可以看到,代理公司建立的“保险超市”在不断满足消费者的需求上做文章,也只有做到全方位的满足消费者需求,才能得到其生存和发展的市场和空间。
不得不承认,“保险超市”是保险市场发展的必然产物,因为有需求才有市场。尽管“保险超市”还存在着一定的不足和缺陷,但是我们相信在探索中会不断改进和完善,从而成为消费者满意之选。
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