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2012年被动的保险业
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[导读]:很多市民都听到过这样的银保产品介绍:“这款产品预计年收益是4.3%,需要存六年,还赠送一份保险……”乍一听,还让人以为这是一款普通的银行理财产品。正是因为这种带有误导性且本末倒置的银行保险营销,让原本“纯洁”的银保产品,变成了一些受误导市民心中的“恶魔”。
  萎缩,银保销售下降三成

  银行保险作为个险中奇特的一员,在具备保障功能的同时,更强调理财功能。

  很多市民都听到过这样的银保产品介绍:“这款产品预计年收益是4.3%,需要存六年,还赠送一份保险……”乍一听,还让人以为这是一款普通的银行理财产品。正是因为这种带有误导性且本末倒置的银行保险营销,让原本“纯洁”的银保产品,变成了一些受误导市民心中的“恶魔”。

  由于存在误导销售、销售人员无相关资质等问题,银监会于2010年末下发《商业银行代理保险业务监管指引》,禁止银保驻点销售。时值一年半后的今日,从上市保险公司的年报中可以发现,不少保险公司银保新单保费同比均出现大幅下滑。例如,新华保险为-30%,太保寿险为-26%,太平人寿为-34%,平安寿险为-35.6%。银保新单占新单保费收入的比重,不少公司超过了65%,如中国人寿为68.9%,新华保险为72.3%,太保寿险为65.0%,太平人寿为70.7%。

  离职,超半数业务员跳槽

  银保业务量下滑的同时,也带来了业务人员的流失。

  “我身边的同行至少有3/5的人辞职了。”林萍在本市一家寿险公司服务了8年,从进公司之初就在银保部门打拼。“银保行业的高峰是2007年、2008年,当时是三四个人同驻一家银行,而现在是一个人跑三四家银行。”她说,很多年轻人干了不到一个月就辞职了。

  林萍所说的并不是个例。在采访中,记者只是随机选择银行网点了解银保产品,见到和了解到的业务人员几乎全都是从业四五年以上的,没碰到应届大学生。一位银行理财经理孙先生道出其中原委:“不让驻点后,银保人员就开始‘跑点’,能不能出单全靠业务员和网点的关系。有四五年经验就能积累下来人脉关系,勉强还能出点‘人情单’;要是一点人脉都没有的新人,根本不可能给他出单。”

  本市一家寿险公司的银保部经理表示,自从银监会下发“监管指引”后,他们公司已有超过半数的银保员工离职。

  转变,银保“误导”减少

  前几年,银保销售比较乱,很多老年人到银行存款被忽悠购买了保险,直到现在仍然有许多关于银销误导销售的投诉。

  近期,青岛保监局责令辖内13家人身险公司对一季度涉嫌销售误导的60件人身险投诉分别进行逐案核查,确认35件在销售服务环节存在不同程度的违规。“主要表现在销售环节存在不如实告知、隐瞒条款问题;在回访环节存在电话回访内容要件不全、存在误导性语句、回访不成功且回访不成功未安排面访、回访录音损坏缺失等问题;在投保资料中存在代签名、代抄录风险提示语句等问题。”青岛保监局相关负责人说,他们对问题突出的公司通过监管谈话责令其整改,并将核查案件归入下一步销售误导现场检查范围一并调查取证处理。

  可喜的是,经过近两年的集中整治,本市的银保销售已十分规范,误导现象不再常见了。(来源:中金在线)

 

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