随着市民风险意识的提高和投资理财需求的增多，购买寿险的家庭和个人越来越多，摩擦和误解频频增多。4月13日，许多保险代理人均认为目前投保人普遍缺乏保险消费知识，以致摩擦与误解频繁发生。业内人士提醒，在购买保险时，一定要弄清条款。如果发现自己购买的产品不合适，可以利用10天的犹豫期来补救。过了犹豫期后，若有退保，损失较大。同时，投保人还应弄清合同中的责任免除条款，一旦出现合同中约定的责任免除情况，保险公司是没有赔付和补偿责任的。
盲目退保不划算
在商场买东西，消费者常常可以无条件退货。买了保险，是否可以“无条件退保”呢？采访中，有市民反映自己原本是去银行办理存续手续的，却买了银行保险。一旦要用钱的时候，才发现如果退保损失会很大，当初自己交纳的保费并不能全部领回来。对此，一些市民很难理解，认为不合理。
中国保险业监督管理委员会甘肃保监局相关工作人员介绍说，无论是银行保险，还是其他带有分红性质的寿险产品的功能和性质与传统意义上的银行储蓄有很大区别，不能套用银行储蓄的“本金”、“利息”概念。在缴费期间，如果投保人要退保，通常只能领取到保单的现金价值，这个数值一般不会大于投保人已经缴纳的保费累计。此外，一些保险产品还约定若在一定期限内退保或领取现金会扣除一定的手续费。以目前市场上销售较为火热的万能险为例，因为万能险同时拥有保障功能和以复利方式累计资金的功能，还涉及保障成本、初始费用、前期的提取费用等各项成本，因此万能险应属于长期型的理财产品，不宜短线操作应对市场波动。
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