一向以稳健经营着称的太平洋人寿保险公司（以下简称太保寿险）正在经历成长的“双重烦恼”——退保连续大幅增加和净利大幅下滑。
在新单保费和期交业务不断增加，转型初见成效之时，太保寿险前几年积累的旧账却以不断增加的退保量呈现。一季报显示，中国太保的退保金为32.02亿元，同比增长95.9%，增幅居四大上市险企之首。同时，加之大幅计提资产减值准备，中国太保净利一季度同比下滑81.1%，降幅在四大上市险企中垫底。
“我们现在的策略就是把退保客户转给其他渠道，再推销我们保障型的产品，减少同期收益的对比，尽量挽回客户。”太保内部人士告诉记者。
退保激增
两年前，太保寿险新任掌门徐敬惠上任初始就开始实施“以客户需求为导向”战略转型，两年过去，其寿险个险新单业务增长突出，以一季度为例，新保业务实现保费收入157亿元，其中个险新单45亿元，同比增长29.3%，增幅高于同业。不过，与此同时，太保寿险前几年积累的旧账也在集中爆发，退保忽然大幅上升。
年报数据显示，中国太保2011年的退保金为95.88亿元，同比增长113.6％；今年一季度，中国太保的退保金为32.02亿元，同比增长95.9%，而同期中国人寿、中国平安和新华保险的退保金额只分别增长了21%、20%和56%。
太平洋寿险董事长徐敬惠曾对媒体表示，退保主要是升息引起银保渠道部分产品退保增加，去年的退保已经是最坏情况，后期会有所好转。
记者采访中发现，这些退保的产品主要集中在银保渠道，尤其以三五年期趸交分红型产品为主。在山东市场，除了同期利率的影响，民间借贷也对保险带来了部分冲击，太保山东分公司一季度退保增加20%。
一位太保内部人士告诉记者，“太保现在也在密切关注业务退保情况，定期对退保情况进行汇总、分析，根据公司现金流情况合理配置投资资产。这不应是产品设计的问题，主要还是资金紧张和投资收益问题”。
此外，销售误导也是退保增加的因素之一。一位太保寿险代理人称，“最近两年，上海分公司为了增加业绩曾热推一款三年期交，十年到期的产品，为了短期冲规模，大部分以趸交销售，也是今年退保的主力”。
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