美国哈佛大学教授指出：“在信息时代，软实力正变得比以往更为突出。”这种软实力往往以文化的形式表现出来，并日益成为一个企业、一个行业，乃至一个国家屹立于世的核心竞争力。保险软实力包括“四品”：一是行业品德。要通过创建诚信为本的行业文化，改善行业形象，让保险改革发展的成果真正惠及人民群众。二是企业品牌。良好的企业品牌是产品开启市场大门的金钥匙。因此，要提升寿险产品竞争力，必须重视企业品牌建设，通过服务增值拓展产品功效、改善企业形象，不断提升企业品牌知名度、美誉度。三是队伍品质。产品要靠人来研发，要靠人来销售，要靠人来做后续服务。要加快高素质人才的引进，改善人才结构，使产品研发、管理、销售、服务等环节的人才知识结构与保险产品的内在要求相匹配。四是客户品位。加强客户教育，引导客户提升品位，使正确的产品适用于正确的客户。

　　构建寿险产品竞争力须顺应信息技术革命浪潮

　　当下，信息技术进步正使寿险运营模式发生革命性变化。一是打破了产品销售时空和方式的局限。与传统的行销方式相比，在线销售省去了诸多中间环节，保险公司要充分借助互联网等现代信息技术力量，推动销售渠道、销售方式创新，通过数据库营销、发展电话呼出呼入业务等措施，满足多元化、个性化客户群需求。二是为寿险产品竞争力提升提供了广阔空间。传统的寿险营销只局限在产品本身，无法在销售现场形成完整的服务链，如果能延伸至出单、保全等运营后台，则能在产品上直接形成巨大的服务价值。信息技术革命为实现这一目标创造了条件。而寿险产品一旦摆脱了产品本身的限制，就不再是单一性的产品，可以整合企业内外一切服务资源，给客户带来多重服务享受、多样购买体验，成为容量无限的组合性产品，产生聚焦效应。同时，应用数据挖掘技术可以发掘客户新的需求，推动产品创新。三是各家公司积极探索已初见成效。通过技术创新，各家公司提升了产品竞争力，创造了新兴市场，开拓了新客户。但是，与银行业发展相比，保险业推进力度明显滞后，当然后发也有后发的好处，关键在于行业要积极汲取其他行业的先进经验，加强整体规划，避免走弯路，完全可以用最小的成本实现迎头赶上甚至超越。

　　综上所述，笔者认为，寿险产品竞争力提升是一项基础性、全局性工程，必须立足现实，与时俱进，用系统的思维、多维的视角来规划和推进。唯有以客户经营为中心，从产品设计、开发到销售、运营全流程进行一场再造式变革，使寿险产品集功能、技术、服务、文化等基因于一体，才能成就竞争力的真正提升。