2009年,49岁的彭女士在阳光人寿重庆分公司购买了财富双账户终身寿险(万能型),为自己积蓄养老金,并附加能保障30种重疾和5种轻症重疾的万能重疾险,每年缴纳保费6600元。
2012年7月19日,潼南来江北做月嫂的彭女士感觉身体不适,到重医附二院体检,初步诊断患了宫颈癌。得知患了癌症,彭女士如晴天霹雳。在单位同事提醒下,她找到保险代理人周红咨询,问她这种情况能不能理赔,如果能理赔需要准备哪些资料。周红答复她说:第一,马上住院确诊。第二,立即拨打阳光人寿客服电话95510报案。7月24日,彭女士住进了重医附二院。两天后,彭女士做了手术,并经过活检确证为宫颈癌。
彭女士家庭非常困难,前期住院费3万多元,全部都是向亲戚朋友借的,住院期间家人也没在身边照顾她。彭女士入院后,阳光人寿重庆分公司第一时间派遣客服人员,带着鲜花、牛奶等物品到医院探视,并告诉她如果被确诊为宫颈癌,她将获得10万元赔偿,不用为治疗费担心。同时,住院期间还能获得150元/天的津贴。彭女士的代理人周红,也到医院跑上跑下,帮她打理住院相关事务。
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