据一家寿险公司内部人士透露，通常情况下，“孤儿保单”多会找新代理人接手，但由于续期保单佣金较少，新代理人可能会缺乏积极性，疏于对客户的关注。此外，一些保单由于时间较久，加上客户信息完全变更后无法找到客户本人，导致服务无从做起。为避免黄小姐这样的情况发生，建议客户在变成“孤儿保单”后，最好“主动出击”，及时与保险公司取得联系，同时定期检查自己的保单，如果因搬迁、工作变动、联系方式变更等原因引起个人基本信息变更，一定要及时通知保险公司。
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