你愿意签客户的一张保单,还是希望持续不断地签客户的保单?你是签订客户一人的保单,还是签客户全家人甚至几代人的保单?答案是不言而喻的。如何才能达成我们的愿望?
大家都知道,在发达国家,有私人律师、家庭医生等,凡是涉及法律、医疗方面的问题,一般都委托自己的私人顾问、家庭医生来处理。随着我国经济的发展、社会的进步,这将是一大发展趋势。
那么我们是否能做客户的“家庭保险顾问呢”?只要客户有保险需求,就会找我们咨询、购买。我们提出的保险建议,他(她)们都会认真考虑,和我们做深入探讨。随着保险业的蓬勃发展、保险理念不断深入人心,客户是需要家庭保险顾问的,关键问题是我们能否成为一名合格的家庭“保险顾问”?笔者以为,只有做到以下几点,才有可能成为客户长期的、可信赖的家庭保险顾问。
从杜绝人情单开始
要想使客户能够把保险当成日常生活中不可或缺的一部分,必须使保险理念深入客户的心中,使客户及家人从内心深处认识到保险的好处。如果仅仅是碍于情面(或者因为我们一次次登门),应付性地签了一份保单,那客户将很难感受到保险在生活中的重要作用。如果客户所签的保单是人情单、热情单,只要不中途退保就不错了,更不可能今后自己主动加保或给家人投保了。
在此,特别强调的一点是:坚决杜绝误导客户、欺骗客户的情况。如果有了上述情况,客户不但不能把我们当成可以信赖、依靠的家庭保险顾问,而且可能成为客户鄙视的小人,甚至可能导致客户对保险的厌恶,这是一条任何保险营销员绝不能碰的“高压线”。
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