【声音】
消协：“被保险”后举证难
“投诉容易、举证难是主要问题，这也是保险销售误导难禁的原因之一。”采访中，平顶山市消协的一位负责人告诉东方今报记者，由于举证难，无法证明投保是被误导的，加之一旦退保就会承担经济损失，因此不少市民在发生了“存单变保单”后都无可奈何地选择了沉默，“而这也是银行对相关政策置之不理的主要因素”。
这位负责人同时指出，目前，大多数银行在进行保险销售时，一般只涉及市民和银行工作人员两方，没有第三方在场，销售时也没有录音，除非存在代签名等不符合投保规范的现象，否则市民很难找到证据。
律师：
在银行买保险应多听多看
平顶山市大成律师事务所陈军校律师指出，之所以会出现消费者反映的“存单变保单”现象，是因为消费者在银行销售人员介绍相关产品时更多的是听而不是看，“银行工作人员在销售保险产品时多介绍相关产品的安全、收益高及发生意外时能得到安全保障等特点，对于产品存在的风险和发生意外时如何处理等问题较少涉及，这其实就是一种误导。此外，由于保险合同的条款很繁杂，即使存在10天左右的犹豫期，也很少有消费者能完整地把全部条款看完。”
陈律师指出，若消费者在签署合同后出现问题，由于银行未清楚告知、消费者又没有认真阅读相关条款，消费者提起诉讼的话的确会面临举证难的问题。因此，消费者若有意在银行购买相关理财或保险产品，一定要仔细阅读相关条款，问清产品类别、收益、投资期等关键环节，尽量避免损失。
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