泰康人寿广东分公司倾情为客户提供温馨服务
服务是寿险的生命，是寿险企业诚信的最佳体现。广东分公司属泰康人寿首批筹建分公司，也是最早进入广东市场的商业寿险公司之一，目前所辖中心支公司（含广州本部）20家，营销服务部187家，为广东超过160万客户提供全方位的寿险服务。
泰康人寿广东分公司从“100%电话回访”到“康乃馨”特色理赔，从时尚温馨的泰康新生活广场到业内领先的电子化服务，逐渐形成人性化、“e”体化和快捷化的服务特色。公司严格执行“让理赔快起来”准则，陆续推出“小额理赔立等可取”、“康乃馨理赔升级计划”、“肿瘤绿色服务通道”等创新举措以及“重大突发灾害事件理赔应急机制”。目前，广东分公司的理赔平均结案时效为3.34天。不久的将来，已在全国部分省市实行的“健保通”服务（与定点医院的系统实时对接，让客户在出院的同时就能得到理赔，真正实现“免申请、零等待”）将登陆广东，为市民提供更多便捷服务
2011年，广东分公司在泰康人寿“信守承诺、关爱一生”第四届理赔服务节中，向客户提出“3000元以下简易案件受理后1天结案”、“开通理赔服务短信、实施透明化理赔”、“开通网上报案、理赔进度网上查询”、“简化理赔手续，实施三免服务”、“VIP客户理赔百分百上门”等八项服务承诺，打造“快、准、方便、人性化”的理赔服务品牌，为客户提供全面的保险保障。
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