随后钱女士找到保险公司，对方表示愿意承担一部分责任，把之前的保费返还给钱女士。
"从9月份发现问题我就去找了保险公司，到12月中旬才拿回前三年的保费。这段时间，我往保险公司跑了十多趟，电话打了多少遍自己也记不清楚了。原本还希望得到利息损失赔偿，但自己实在经不起折腾了，拿回本金我就满足了。"
保险公司有责任
客户要定期查看帐户
针对钱女士遇到的问题，记者联系了太平洋保险公司的银保部门。相关人士说，因为在产品设计中虽然每年都有一定分红收入，但计算基数需要扣除管理费用。换句话说，缴费6年之内如果退保，基本都会损失保费。而即使是10年后保险到期，保险产品的收益水平与银行利息会不相上下。客户最大的收获就是投保期间获得了各种保障。钱女士的情况相当于只缴费3年就终止了保险。之所以能拿回全额保费，是因为保险公司在这起事件中承担了一定责任。"如果客户强烈要求之前保费的利息，我们也可能会支付一部分，但这位客户已经主动放弃了主张。"
该人士表示，保险公司发现账户异常后，曾经通过钱女士留下的账户和身份证信息联系过钱女士，但一直没有联系成功。而且由于时间太久，已经无法找到当初帮钱女士办理保险的业务人员，保险公司也很为难。
记者又咨询了鞍山市保险行业协会。工作人员称，与钱女士一样通过定期往银行账户里存钱这种方式购买银行保险的客户有很多。因此，提醒采用期缴方式购买银行保险的客户，最好在缴费后定期查看自己的银行账户和保险账户，一旦发现异常，及时与保险公司沟通。（来源：中财网）
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