为什么消费者会对“自动续保”条款提出质疑,会认为该条款是“霸王条款”?中国人寿海南分公司主任黄进表示,其实还是寿险销售的误导行为,因为保险销售人员在游说消费者的时候,常常注重保险的收益和保费的介绍,忽略介绍一些诸如“自动续保”条款这样的内容,导致保险消费者怨声非常大。同时,黄主任向消费者支招以提防“被忽悠”。
提示一,投保某公司的保险产品前,建议消费者通过服务热线或公司官方网站对产品做一个基本了解,确定自己的保险需求。
提示二,投保时,消费者会得到中国保险监管局提供的“海南省人身保险投保提示”,填写的《个人保险投保单》中有特别提醒客户仔细阅读的保险条款,在充分了解保险责任、责任免除、解除合同、未来分红分配不确定提示等规定,权衡保险需求,再作出投保决定。
提示三,投保后公司都会对客户本人进行一个新单回访服务,确认客户保单信息准确性、确认客户对条款的了解情况,并进行相应的风险提示,告知消费者分红型等保险产品,未来的红利分配、投资收益率是不确定的,同时提示未来获取服务的方法。因此,广大消费者为了维护自己的权益,投保时务必提供准确、完整的联系方式,并保持电话的通畅,未来联系信息发生变动时也务必及时通知保险公司。
提示四,消费者从签收保单次日起10天内是犹豫期,在这10天内可以充分的阅读保险条款,特别关注保险条款中的“保险责任、责任免除”、“犹豫期”、“现金价值”、“合同解除”的费用扣除等事项,消费者在这10天内享有撤消以及变更保险合同的权利。(来源:中金在线)
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