保险服务的好坏最终体现在理赔环节。太平洋寿险的理赔调查人员常年活跃在中原大地，不辞辛苦，不避寒暑，也不惧各种自然灾害，哪里的客户需要，他们就会第一时间出现在哪里，以优质、快捷的理赔服务彰显着一个保险企业的责任！

　　新闻动态

　　为世博安保牺牲的郑州警官支付40万保险金

　　政治部的领导同志赶赴郑州市铁道警官高等专科学

　　校，看望为世博安保工作以身殉职的于姓警官家属。随同前来的还有几位来自太平洋寿险的理赔专员，他们将40万元“世博安保意外保险金”送到于警官家属手中，为英雄的妻子和家人送上一丝慰藉。

　　2010年4月，上海世博会举办前夕，于警官奉命参加世博安保工作。在世博会举办的6个多月里，于警官组建了一支青年突击队，带领他的队员们夜以继日地工作，为世博安保做出了突出的贡献。因劳累过度，于警官在2010年10月22日累倒在工作岗位上，再也没有醒来，年仅48岁，被追认为国家二级英模。

　　世博会期间，太平洋寿险为参与安保工作的每位公安民警和志愿者都提供了保额为40万元的意外伤害综合保险，为那些英勇的人们提供了全方位的商业保险保障。此外，太平洋寿险还专门开通“世博绿色理赔通道”，实行24小时值班制度，专人专案跟进意外事故处理进度。运行以来，已先后为参与世博安保工作的公安民警和志愿者们支付意外伤害保险金306万元。

　　事件回顾

　　保险情保民生

　　“世博保险综合服务”仅是对外披露的保险案件的一小部分。这种由太平洋人寿提供的保险保障每天都在中原大地上发生。

　　2010年全年，太平洋人寿河南分公司共处理理赔案件17192起，赔付保险金总额达到14035万元，保险金赔付比上年度增加约3000万元，为全省近两万个家庭提供了及时的理赔服务和温馨的保障，解了万千家庭的燃眉之急。

　　诚如斯，太平洋寿险河南分公司的理赔调查员们常年活跃在农村的田间地头，活跃在城市的大街小巷，活跃在中原广袤而富裕的土地上。他们不辞辛苦，不避寒暑，也不畏惧地震、洪水、泥石流等自然灾害，哪里的客户需要他们帮助，他们就会第一时间出现在哪里，尽心尽职地为的客户提供力所能及的帮助。

　　2010年7月24日，豫西普降特大暴雨，致洛阳栾川县山区突现洪峰，冲垮潭头镇汤营村伊河大桥，造成60余人伤亡。7月26日，公司在洪水仍然肆虐、道路还未完全抢通的情况下，组织精干力量，派出2辆调查车、4位调查员深入灾区，携带灾区急需的生活物资展开调查慰问，成为灾后第一家深入灾区调查的保险公司。调查中发现汤营村客户张某不幸在水灾中身故，又主动帮助张某家属整理理赔资料，当日上报河南分公司核保。8月3日，公司理赔专员再次深入灾区将首批赔偿保险金2万元送到张某家属手中，缓解了张某家人的燃眉之急。