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友邦中国成功挖掘中国中高端人群保险需求市场
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[导读]:通过比较发现,中国对个人养老的税优幅度高于美国。但由于中国居民可支配收入低,居民贫富差距较大,税优政策的覆盖面较窄,个人延税政策起不到大幅拉长保费的效果。
  这就是保险的悖论,最缺保障、最需要保险的中低收入群体可支配收入太低,保险支出可能影响他们日常生活水平。而有购买力的中高端人群,手上有钱相对不缺保障。

  在全民没有快速富裕起来之前,中高端人群是保险业值得挖掘也必须深度开发的金矿,这也是延税政策的最大看点:为保险业提供中高端人群切入点。友邦中国的成功说明中国中高端人群的保险市场有潜力可挖。

  友邦保险2011年年报披露:友邦中国新业务价值增长50%,新业务边际利润率由2010年的33.2%上升至2011年的47.2%。

  而友邦中国2011年新保期缴保费仅增长5%,新业务价值却增长50%。这说明新保保费缴费期限拉长,产品的边际利润率大幅提升。不靠冲量,一样能创造高价值,只要找准了目标客户群。

  国内保险业经过多年粗放式增长,营销渠道发展除了缺乏效率外,低端营销员拉低营销员群体的信誉度,给保险业的形象和声誉带来严重负面影响。营销渠道的保险销售主要以做熟客为主,基本都是在营销员人脉关系范围内展业。营销员层次越差的保险公司,客户就越集中在中低收入人群,这与保险公司锁定中高收入人群的未来规划存在较大差距。

  自食其果的结局是:人海战术为行业带来大量中低收入客户,业内有一种说法:财富金字塔的底端已经被百万保险营销大军反复翻了好几遍。

  作为非生活必需品,亦非奢侈品的寿险产品,现阶段保险销售主要靠保险公司强力推销。受行业起步初期走偏了的销售文化影响,大多数人对保险有一种本能的排斥感,销售难度相当高。

  而对于有保险需求的中高端人群,国内保险公司或是由于没有合适的产品,或是销售人员素质普遍不高,再加上市场对于整个保险业的信任危机,保险公司无法与潜在目标客户群对接。

  此次延税试点推出,个人所得税累进税档越高的客户,受税优政策的刺激越大,投保意愿越强。通过延税险种的投保,保险公司自然切入中高端客户。保险关系一旦建立,针对这些有购买力的客户二次开发的前景可观。

  太保、国寿正在做战略转型,核心即是“以客户为中心”,一个很重要的用意就在于加强对现有客户的服务和深度挖掘,而现有客户如果以中低收入人群为主,挖掘潜力有限,保险业急需有购买力的客户加入。此次延税试点对保险行业意义非凡,为保险业的“精准营销”提供很好的切入点。

  颇显暮态的朝阳行业

  自2008年以来,寿险新保增长持续乏力,保险公司在巨大的市场潜力和广阔的市场前景面前踯躅不前,悲观者甚至提出“保险业步入低增长周期”。保险股近两年来股价低迷,一定程度上反映了市场对于保险渗透率提升前景的怀疑。

  2008年之后,在升息、资本市场低迷等不利外部环境下,寿险新保费增速放缓是必然的,但是之前在快速前进中掩盖的行业自身的问题开始逐步暴露。

  收益率低导致产品缺乏吸引力是首要问题。

  对于有现金价值积累的长期寿险而言,传统险2.5%的定价利率还跑不赢CPI,客户投保兴趣不大,除非投保人对价格不敏感。

  近年来主打销售的分红、万能险等投资型险种,分红结息水平与投资收益密切相关。由于销售人员在售出产品时过多强调产品的投资功能,保障功能被淡化。而保险公司的投资收益水平基本由定息资产的收益率主导,目前唯一能指望带来超额收益的股市近三年连续不景气,保险投资的收益率与可比渠道相比并无优势。

  因此,除了定期寿险人身意外等纯消费型保障险种外,投保需求一直不高。

  但纯保障型险种的件均保费低,保费规模贡献有限,保费增长缓慢。我们从平安、太保寿险传统险保费增速来看,自2008年以来,传统险增速基本在5%以下,如果扣除续期因素,传统险新保可能是负增长(由于无法获得行业分险种数据,仅以此两家为代表)。

  缺乏效率的营销渠道亟待升级也是不容忽视的问题。

  银保渠道受冲击之后,寿险电销渠道仍在培育中,迄今还没有找到更好的替代渠道。而寿险核心的营销渠道,除平安在营销方面体现出一定的效率和理念外,“人海战术”、“砸费用”这些粗放手段仍是行业重要的业务取得方式。

  从营销员产能来看,行业人均产能3000元左右,对应营销员行业人均月首年佣金只有几百元,远低于各地的社会平均工资水平。

  营销员产能及直佣收入水平证明,大多数公司仍然是将“营销转型”当口号喊,主观或迫于市场业务压力被动在做的仍是粗放式发展模式。寿险发展初期冲规模占地盘也许有必要,但是在发展到一定规模之后,追求效益一定是核心。

  近几年营销新保增速缓慢可能说明这种模式走到头了。有没有能力在谋势之后谋利,可能是下一阶段各保险公司竞争分化的重要因素。(来源:和讯网) 

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