高效理赔的背后，体现的是平安人寿后援集中革命性地服务品质和效率地提升。据了解，中国平安拥有亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，借助电话、网络及专业的业务员队伍，可为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。

　　具体来讲，这种后援集中作业模式，实现了IT技术、服务人力的资源优化，既降低了成本，加强了风险控制，也整合了客户接触界面。整个平台的流程及系统设计以内外部客户需求为驱动，实现了网络化、自动化、标准化，突出安全性、实时性和高效性，能快速响应并支持千万级客户的实时需求。通过后援集中作业对数据的分类、筛选和统计，在实现服务标准化、成本最低化及风险可控制性的同时，企业能为顾客提供具有综合资源优势的全面金融解决方案，创造出最大化的顾客价值。

　　一个号码多个产品一站式服务

　　丁当介绍，任何一名平安客户如需联系平安，只需拨打95511一个号码，即可享受一站式金融服务。据了解，平安已成功整合了旗下各金融业务的17条服务热线，客户只需记住1个号码即可登录众多平安金融业务平台，轻松体验一次拨打，享受金融全服务的旅程。另外，平安人寿保险代理人独具交叉销售职能，也可为客户提供保险、银行、投资的全方位金融服务，真正实现“一个客户、一个账户、多个产品，一站式服务”。

　　作为中国金融牌照最全的金融集团之一，平安拥有完整的金融产品线和先进的运营管理平台。全面周到的产品及服务，覆盖保险、银行、高端理财等投资领域，为客户提供了更多理财选择。通过优势互补、需求匹配，平安能化繁为简，能够为客户度身定造出一个契合客户金融生活期望值的满意方案。

　　最后，丁当还对平安人寿公司的未来发展进行了规划与展望。他表示，平安人寿在运营支持方面，将通过集中整合作业，形成规模效应，提供标准化、高质量、高效率的服务；在公司营业网点和代理人管理方面，则充分发挥移动展业模式（MIT）的优势，推动其销售综合金融产品的能力，通过有效进行销售过程规范管控，规范队伍销售行为，提升公司形象；在客户服务方面，则对各种金融产品和服务进行整合，让客户在购买保险、年金、信用卡、小额消费信贷、财富管理、证券等金融产品时更加便捷和方便。未来，平安人寿将继续依托科技创新，前中后台继续集中，深入推进综合金融，努力使公司发展成为最受尊敬的寿险企业。