永久失效和自动垫交功能
3、永久失效：如果效力中止后，若保险费2年内仍没交费，也没有申请复效，保单就会以永久失效出现，这时保单只能按退保处理。
4、自动垫交功能：如果投保时保单选择了保险费自动垫交功能，或者在宽限期后仍没有能力支付保费，又想使保单有效，可以申请保险费自动垫交功能，保险公司将以现金价值扣除尚未清还的各项欠款后，自动垫交到每期应付的保险费，合同会继续有效。不过所垫交的保险费视同贷款，以保单的贷款利率计算利息。当现金价值余额不足以垫交期交保险费时，将根据现金价值的余额计算保单可以有效的天数，在这期间保单继续有效，当现金价值余额为零时，合同的效力中止。
若客户不想再支付以后的各期保险费，也不想退保，可以向保险公司申请使用保单减额交清功能。
如果客户决定不再支付以后的各期保险费，也不想退保，可以向保险公司申请使用保单减额交清功能，保险公司将以宽限期前一日，保单内的现金价值险（如果保单内有尚未偿清还的欠款将会扣除）做为一次性交清的净保费，重新计算保单的保障金额，减额交清使用后，保单的保额会相应减少，客户也不需要再支付保险费，保单以新的保额继续有效。
保险公司提供多种保单服务，方便客户了解自身保单情况。
目前保险公司为每份保单提供了保单代理人服务（包括孤儿单服务人员）、续期保费服务专员、电子邮箱、电话、柜面等各种渠道的服务。但前提是要保证自己的联系地址、电话、电子邮箱真实有效，如果出现变化应及时进行变更，避免保险公司联系不到你。另外也提醒客户有事故时及时与保险公司联系。（高爽 平安人寿）
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