对于有车族来说，车险产品不仅要购买方便，在理赔方面还要方便快

　　捷。人保财险河南省分公司3月中旬上线“掌上人保”移动服务终端，据人保财险河南省分公司“掌上人保”负责人楚光亮介绍，借助于“掌上人保”的“电子查勘员”、“电子理赔员”等自助服务，人保电话车险客户用手机就可以实现车险案件自助报案、自助查勘、快速定损、保险理赔等全流程的理赔服务，方便快捷。

　　当然，服务消费者并不等于一定要直接由消费者使用。比如近期部分保险公司尝试的3G理赔，就是这样一种特殊的应用。7月9日，家住绿博园附近的冉女士的儿子不慎被一条流浪狗咬伤，并在当地卫生院治疗。冉女士告诉记者，因近日郑州连降大雨，自己又怀孕在身不便外出，就拨打了新华人寿的报案电话，新华人寿查勘人员随即来到家里了解情况，确认属实后，查勘人员利用3G移动理赔平台现场传送理赔材料到市公司客服柜面，柜面客服人员随即立案审核，不足半小时，一条理赔结案短信就发送到我手机上，理赔款也已转入我的账户。

　　所谓3G理赔，也就是利用3G手机的高网速来作为传统理赔文件传送的替代手段。以往理赔过程中，业务员收到投保人的理赔资料后还需要人工送至保险公司内部审核，当中路途要花去不少时间。而有了3G手机之后，业务员就可以将文件用手机拍照后直接传送至保险公司后台。据记者了解，已经采用3G理赔技术的泰康保险利用此项技术，已经可以实现最快当天理赔。新华保险也推出了基于3G技术的“移动理赔服务平台”。借助此平台，新华保险大大简化了理赔流程、提高了理赔工作效率。

　　手机保险：给手机也上份“意外险”

　　据国外手机保险公司Asurion称，对手机来说，7月份是个灾难月。夏天气温高、雨水多，容易导致手机屏幕损坏或水浸入手机。

　　市民刘先生对此深有体会，前几天郑州下雨，骑车回家手机被雨淋坏了；前年夏天，手机掉在路边的积水里“溺亡”了。另外，相信很多人也有手机遗失、被盗的不愉快体验吧，撇开手机本身的价值不说，现在的手机不再只是电话，已经成为生活中不可或缺的一部分，里面下载的程序、储存的资料还有通讯录一旦随着机子丢失，要再重新找回是一件让人头疼烦心的事。

　　天安保险瞄准了这个市场空白早在2009年就联合迪信通做起了“手机保险”这款险种，这款保险主要针对因手机意外盗抢、意外损坏所需的置换新机或维修的费用进行赔偿，还可附加盗抢恶意话费险，海外旅行租用手机费用险等。不过，该保险对被保险的手机也有一定要求，即必须是在指定商户购买的全新手机，且具备合法的移动通讯入网许可。

　　手机保险好不好？市民反映各不同。赵小姐在今年4月购买了一部三星s3930手机，5月不慎把手机掉入水中导致不能使用。经授权维修点检测，该机进水，主板无法修复，需更换主板。随后，服务中心通知赵小姐以市场价1598元的价格换机，客户承担50%的换机费用，其余799元由迪信通赔付，由此赵小姐换得了一部新手机。而市民小王则对这个保险产品不感兴趣。他说，“我还以为丢手机会全额赔付呢”，现在的手机都是快消品，用个一两年就换了，也没必要办理终身保修。而且就算丢了手机，他也不会再购买同一款机器了。