服务是一家企业如何赢得客户认可、赖以生存和发展的关键所在。刘健要求全体员工要把对客户的服务当做头等大事来做。从中意人寿山东省分公司舒适明亮和富有人性化的客户服务中心可以看到，在客服大厅，山东省分公司为客户准备了身高体重测量、老花镜、微波炉、电视音响、报刊杂志阅览区、简易体检、意见箱、文印等服务项目，并且安装排队机系统，营造了令客户舒适温馨的环境。推出多项特色客户服务举措，包括重大节日、理赔运作服务短信；网上保单信息查询、理赔报案及简易保全服务；推出《客户服务手册》；举办开业一周年客户大回访活动和VIP客户健康沙龙；其VIP客户道路紧急救援服务、珠宝鉴赏会等高品质的优质服务得到广泛好评，分公司多次收到客户赠送的感谢牌匾及锦旗。

　　为进一步向客户提供更优质的保险服务，山东省分公司开展了客户大回访活动，对开业以来各渠道所有客户进行逐一上门回访，还特地为每一位回访客户准备了一份精美礼品，感谢长期以来对公司的支持。此次回访活动覆盖数千名客户，架起了公司和客户间信息沟通、感情交流的桥梁，让客户深切地感受到中意人寿的专业服务和真情关怀。日前，山东省分公司还举办珠宝鉴赏会暨高端客户联谊会，特邀著名国家级珠宝鉴定师亲临现场，讲述翡翠知识，分享鉴石、收藏经验，为客户提供多样化的增值服务。

　　回馈社会热心公益

　　在公司发展壮大的同时，中意人寿还履行企业公民责任，不断回馈社会，热心公益，支持教育、文化和体育事业，将关爱传递给更多的人群。山东省分公司曾在公司开业典礼上启动爱心保单捐赠仪式；六一儿童节期间举办“我的祖国我中意百米长卷少儿书画活动”。甘肃舟曲泥石流灾情发生后，山东省分公司员工通过爱心募捐，共计捐款10215元。真诚付出必得认可回报。山东省分公司先后荣获“百姓口碑山东十佳金融创新企业”、“2010金融卓越品牌”、“山东金融服务创新奖”等各类奖项。

　　刘健表示，作为一家总公司驻鲁企业，中意人寿山东省分公司将在山东省委省政府及山东保监局和社会各界的关爱下，自觉维护山东良好的市场环境，不断完善和提升服务水平，以中意的一流品质，实现成为“让监管部门放心、让总公司满意、让消费者认可的一流寿险公司”。