当前消费环境仍难以让人放心

　　“现在海淘已经成为各个论坛准妈妈们讨论最热烈的话题。”31岁的准妈妈杨彦已经开始为日后抚养宝宝的生活做准备了，而其中重要一项就是穿梭于各大网络论坛，学习网友们留下的“海淘”经验。

　　所谓海淘，是指通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。近年来，随着国内一些食品安全问题的暴露和人民币国际购买力的增强，海淘逐渐成为很多人购买食品或其他重要商品时的首选。

　　一边是海淘如火如荼进行，一边是国内洋品牌奶粉价格一个劲地涨。据媒体报道，近日，包括多美滋、美赞臣在内的多个洋奶粉品牌出现年内的第四次涨价。

　　“洋奶粉的持续吃香，表明从2008年三鹿奶粉事件以来，消费者对国产奶粉的信心一直没有恢复起来，也表明我国当前的消费环境仍然让消费者难以放心消费。”中国人民大学法学院商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授认为，近年来持续火爆的中国人海外代购潮流给国内消费环境建设敲响了警钟，没有好的消费环境，扩大内需只能是一句空话。

　　刘俊海介绍，在美国，消费者买到问题商品后，马上就会有律师站出来帮助消费者对商家进行团体诉讼，消费者只要提供自己的购物小票和银行账号，就可以安心在家里等着赔款到账了。“美国法院大多数时候对于侵害消费者权益的行为都会采取巨额惩罚性赔偿措施，所以一次官司就能让律师和消费者赚得盆满钵满，律师和消费者都乐于打这种官司。”

　　“反观我国的法律，目前消费者权益保护法仅规定了两倍赔偿措施，三鹿事件之后开始实施的食品安全法，虽然规定了十倍赔偿的措施，但其要求商家明知的法律要件却成为消费者索赔的障碍。”刘俊海说，就算消费者历尽千辛万苦打赢了官司，一罐问题奶粉最多获得几千元的赔偿，可能最后连律师费都付不起。

　　“以前总说内需不振是老百姓没钱花，现在老百姓有钱了，却都花到国外去了，这凸显了当前我国扩大消费的尴尬。”刘俊海建议，在全面加强对消费环境的行政监管基础上，应该重点通过法律手段帮助消费者维护自身合法权益，惩治不良的消费环境。消费者权益之所以在很多国家都受到特别重视，就是因为它不是只关系到某个个体，而是关系到整个消费环境和全体社会成员利益的社会问题。消费者权益维护好了，和谐的消费环境才能建立起来，才能最终重建消费信心，提振国内需求。