近年来，随着金融理财知识逐步普及，社会各界投资参与程度及热情不断提高，与金融机构打交道越来越频繁的普通投资者对于服务机构及其从业者的要求日益提升。在日前举行的第八届北京金博会上，客户越来越难“伺候”，成为众多金融从业者的共同感受。
投资者日趋成熟
“太了解情况了！”理财服务机构宜信财富高级客户经理高琪在接待了几拨理财咨询者后，发出如此感慨。他说，现在的中小投资者对于经济形势和投资理财的认识十分深刻，咨询的问题非常专业，如果没有多年金融从业经历，“都有点难以招架”。
有同样感受的还有第三方理财顾问公司展恒理财的理财经理刘菁。她说，参观者咨询的不仅仅是机构所能提供的金融服务以及服务费用，还会问到理财机构的人员及学历构成，是否具有市场研究能力等等。
一些理财从业者表示，经历了股市大起大落以及国际金融危机冲击，中国的投资者变得越来越成熟。这不仅表现在对金融理财知识了解程度加深，而且一些普通投资者结合经济政策、市场事件分析判断投资品走势的能力也日渐提升。
在一家保险公司展台，一位50多岁的咨询者和保险业务经理的交流，业务经理十分尽力地向咨询者描述了一款大病保险能带来的各种好处，“每年只需交纳3000多元保费，交纳十年，到您八十岁前，一旦罹患大病，可获得5万元的赔偿……”
耐心听完介绍后，咨询者反问：“5万元放在现在不算少，比如说可以覆盖约50%的医疗费用，但是如果考虑到通货膨胀，比如十年后，还能覆盖多大比例的医疗费用呢？”业务经理一时语塞……
理财热情高涨
在业内人士看来，百姓日渐成熟与投资理财参与程度提升关系密切。来自中国证券登记结算公司的数据显示，截至11月23日，沪深两市A股账户数达到约1.68亿，基金账户数达3967万，分别较2008年年初增长50.2%和50.9%。
而央行此前所做的储户调查显示，即便在诸多理财产品表现不佳的情况下，仍有33.5%的居民倾向于更多投资，居民偏爱的前三位投资方式依次为基金、理财产品、购买债券和房地产投资，占比分别为22.9%、17.7%和16.1%。
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