近日，湖南人保财险在各营业网点理赔服务大厅（窗口）醒目位置张贴了理赔服务程序公示海报，详细解说了保险理赔服务流程，注明了机动车辆保险、家庭财产保险、意外伤害保险、责任保险、企业财产保险（包括工程保险）、货物运输保险、船舶保险以及农业保险等各主要险种的索赔材料清单，并按赔款金额多少明确标注了赔付时限。
人保财险湖南分公司透露，消费者常常感到买保险容易、索赔难，往往被复杂的程序与繁多的材料弄得一头雾水，经常因为材料没备齐、程序没走对浪费很多时间与精力。消费者只需根据海报提示办理手续，就能享受到优质快捷的理赔服务，同时还能通过理赔工作投诉电话对赔付时限进行监督。
保险理赔服务流程
发生事故
请保护现场并采取必要的紧急施救措施。
出险报案
请立即拨打我公司报案电话95518或有条件的情况下通过网络、传真等方式向我公司报案，我公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。
事故查勘（检验）
在您的协助下，我公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。我公司将指导您填写出险通知书（索赔申请书），向您出具索赔须知。
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