国华人寿信息技术副总监赵岩总结认为,寿险网销取得突破主要在于几点:一是选择了合适的保险产品,并将保险产品形态、购买流程设计得简单易懂;二是“流量为王”,通过网购流量最大的淘宝网平台进行销售,有利于短时期积聚大量意向客户。以去年销售量最大的金钥匙1号为例,与传统的万能险产品相比,其弱化了账户组合管理功能,省去了“现金价值”、“账户管理”等较为艰涩难懂的保险术语,解释起来简单明了。
业内评价:渠道创新未来发展空间广阔
中国保险学会理事、学术委员会委员、复旦大学保险系徐文虎教授认为,网销是保险行业一个很有生命力的新渠道,网销新渠道的发展正好处在中国保险业发展的转型期,保险行业面临行业形象、认识、理念和技术各方面转变后的大发展,行业转型后将迎来更大的发展。理财型保险产品此次购销的成功,显示了保险公司与电子商务平台结合的巨大空间。
中国保监会人身险部精算处处长丁昶认为,网络保险销售方式,改变了传统的保险推销的方式,成为客户的主动选择与主动购买。保险网络销售发展中遇到的各种问题,经过市场的发展,也会自然产生很多的解决方式,不必为网络发展碰到的问题过多担心。寿险发展面临瓶颈,表现为产品同质化、渠道同质化、恶性竞争、保险公司利润差甚至亏损,核心的问题在于产品没有竞争力和吸引力,如果产品需要这么大的成本去推销,客户得到的利益也越来越少。解决这些问题的根本出路,一是提高投资收益率,二是降低公司成本。目前保险业的分销成本很高,怎么降低分销成本对寿险业未来的发展是个关键的问题。网销保险产品省了中间成本,降低了各项经营成本,给客户更多的利益与实惠。网络销售是很容易上量,而且成本低,客户主动买保险的方式也改变了传统的理念和习惯。
随着网络销售的接受度越来越高,可以逐渐推出保障类产品和年金产品,保险公司可以做更多的尝试。相对传统渠道,网络销售的产品因为是客户的自主选择和主动购买,误导的成份更小,客户的接受度更高。
监管声音:网络销售监管法规尚不健全
虽然上周销售的都是保险公司的万能险产品,但在网上被包装为“理财产品”销售也引发了不少投资者的质疑。网销保险引发的担忧和讨论也与日俱增。例如,通过网络跨区域销售保险产品是否可行?什么样的产品适合网上销售?保户的资金安全如何保证?传统销售规范和流程如何与网络销售模式对接?
记者联系了中国保险监督管理委员会浙江监管局。工作人员介绍说,目前可作参考的规定主要是《保险公司管理规定》和《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)》两项规定,2011年4月发出的《互联网保险业务监管规定(征求意见稿)》目前正在研究中。记者注意到,这些办法和规定更多是针对保险代理和经纪公司的,而对于网络销售也并没有明确的规定。“目前好像还没有专门针对网络销售产品的管理办法,而且我们也没有接到过这方面的投诉。现在网上销售的产品基本上是保险公司直接和中国保监会联系的,“‘总对总’模式下我们地方上也并不是很清楚。”工作人员告诉记者。
丁昶在一场“互联网金融保险”研讨会上也表示,网销具有成本低优势,销售模式由传统的机构推销转向消费者主动购买,在一定程度上利于降低销售误导。但任何新生事物都会伴随着问题,涉及到具体问题可以加强和保监会沟通,同时保险公司也有合规的义务
业内评价:渠道创新未来发展空间广阔
中国保险学会理事、学术委员会委员、复旦大学保险系徐文虎教授认为,网销是保险行业一个很有生命力的新渠道,网销新渠道的发展正好处在中国保险业发展的转型期,保险行业面临行业形象、认识、理念和技术各方面转变后的大发展,行业转型后将迎来更大的发展。理财型保险产品此次购销的成功,显示了保险公司与电子商务平台结合的巨大空间。
中国保监会人身险部精算处处长丁昶认为,网络保险销售方式,改变了传统的保险推销的方式,成为客户的主动选择与主动购买。保险网络销售发展中遇到的各种问题,经过市场的发展,也会自然产生很多的解决方式,不必为网络发展碰到的问题过多担心。寿险发展面临瓶颈,表现为产品同质化、渠道同质化、恶性竞争、保险公司利润差甚至亏损,核心的问题在于产品没有竞争力和吸引力,如果产品需要这么大的成本去推销,客户得到的利益也越来越少。解决这些问题的根本出路,一是提高投资收益率,二是降低公司成本。目前保险业的分销成本很高,怎么降低分销成本对寿险业未来的发展是个关键的问题。网销保险产品省了中间成本,降低了各项经营成本,给客户更多的利益与实惠。网络销售是很容易上量,而且成本低,客户主动买保险的方式也改变了传统的理念和习惯。
随着网络销售的接受度越来越高,可以逐渐推出保障类产品和年金产品,保险公司可以做更多的尝试。相对传统渠道,网络销售的产品因为是客户的自主选择和主动购买,误导的成份更小,客户的接受度更高。
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