在如今人人都离不开手机、电脑的时代，买保险、理赔也已经不再需要一趟趟跑保险公司了。20年前手提包中装着厚厚一沓单页表格，到如今平板电脑几乎成为寿险营销员的“标配”，中国保险业的销售和服务模式正在悄然发生变革。

　　边远山区的一次移动投保

　　还是2013年9月，初秋时节高原的太阳金灿灿的。走进甘肃省天祝县天堂镇天堂村村民龙喜霖的院子，这里很热闹。老龙一直想买保险，今天太平洋保险[微博]的代理人李洪春上门来办理手续。

　　李洪春从手提包里拿出一个平板电脑，登录公司的销售终端——“神行太保”系统并进行身份认证。他按照和龙喜霖事先沟通好的投保意向，在“产品选择”项下，勾选了一份分红型寿险并附加意外险。接下来，小李又进入投保页面，输入龙喜霖的个人基本信息，电脑自动生成一份“保障建议书”，算出保费并按照公司历来的经营情况，给出高、中、低三种红利预期。投保人履行告知义务后，双方准备签单。电脑马上弹出新窗口，龙喜霖从李洪春手中接过电子笔，在屏幕上的投保人签名处一笔一画签下名字。

　　咔嚓！龙喜霖吓了一跳。原来，他签字时，电脑摄像头做了一次同步拍摄。不到1分钟，太平洋保险总公司的后台就反馈了核保意见。李洪春将龙喜霖的身份证、银行卡原件用电脑摄像头拍照上传，转入支付程序交保费。整个投保过程不到半小时。“方便，真方便！”老龙一直笑呵呵的。

　　“‘移动投保’既方便了代理人，也改善了投保人的消费体验。”李洪春说，以前填保单，错一点儿都得重头来。有些新代理人，出一份合同要废掉10多张单子，也耽误了客户的时间。而在电脑上操作就不存在这个问题。

　　“边远农村特别需要‘移动投保’。”天堂镇距离天祝县城有3个半小时的车程。以前李洪春每次去县支公司送单子、受训，来回的“汽油钱”就得200多元。“做一单往往要去客户家七八次，成本实在太高了。天堂镇家家户户都在搞经营，农家乐、卖树苗，都是忙人。大家不缺钱，也想买保险，我们三番五次上门打扰，人家也不乐意。”

　　电子签名是关键“门槛”

　　据最新的一个统计，中国大陆的智能手机的拥有量已经达到4亿台，未来三年中国大陆的智能手机将会达到8亿台。就像汽车曾经改变了人类的生活方式一样，手机、平板电脑这种智能移动终端也正在改变普通人的生活方式。